Entrega manual ou acesso que não apareceu
Alguns produtos são entregues por uma pessoa do nosso time, e não na hora. Tudo acontece dentro da sua compra, no site da loja. Siga os passos para encontrar.
- Tudo acontece no site da loja
Antes de começar, tenha em mãos
- O e-mail que você usou para pagar a compra
- A senha da sua conta no site da loja
- O nome do produto que você comprou
Passo a passo
4 passosFaça login no site da loja
Entre na sua conta no site da EDOO STORE, onde você fez a compra.
Abra “Minhas compras”
Lá ficam todos os pedidos feitos com a conta que está conectada.
Os pedidos mais recentes costumam aparecer primeiro na lista.
Confira se é o e-mail da compra
A compra só aparece na conta com o mesmo e-mail usado no pagamento. Se a lista estiver vazia, saia e entre com o outro e-mail que você pode ter usado.
Na dúvida, procure na sua caixa de entrada o e-mail de confirmação do pagamento: ele foi enviado para o e-mail certo.
Abra a compra e veja como é a entrega
Se a entrega for por chat, mande uma mensagem por lá e aguarde. O nosso time responde no próprio chat da compra, com o seu acesso.
A compra não aparece em nenhum dos seus e-mails? Fale com o suporte.